近年來(lái),新技術(shù)的興起使企業(yè)能夠把營(yíng)銷資源和精力集中在所謂具有z*高價(jià)值的客戶身上,為他們提供一對(duì)一的營(yíng)銷服務(wù)。于是,企業(yè)開(kāi)始挑選服務(wù)對(duì)象,對(duì)贏利能力強(qiáng)的客戶偏愛(ài)有加,對(duì)非目標(biāo)客戶則冷眼相待。區(qū)別對(duì)待客戶的好處一目了然,但近期的研究表明,這種區(qū)別對(duì)待客戶的行為很可能使客戶產(chǎn)生不公平感,并促使他...
別暗算你的客戶
2012-12-21 13:15:29 閱讀()
來(lái)源:商業(yè)評(píng)論網(wǎng)作者:阮龐
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