高溫致空調(diào)等購(gòu)買使用率升高 投訴環(huán)比增長(zhǎng)102%

　　【中國(guó)制冷網(wǎng)】13日，記者從淄博市工商局獲悉，2018年7月份淄博市工商（市場(chǎng)監(jiān)管）系統(tǒng)共受理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)、咨詢1672件，環(huán)比增長(zhǎng)59.24%。為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失金額為32.56萬(wàn)元。

　　日用百貨類投訴居首位。7月共受理日用百貨類投訴363件，占投訴總量的28.12%，環(huán)比增長(zhǎng)64.25%。消費(fèi)者投訴主要涉及的問(wèn)題：消費(fèi)者購(gòu)買的衣服材質(zhì)與宣傳不符，出現(xiàn)開(kāi)線、褪色等質(zhì)量問(wèn)題或者尺寸不合適，商家不予退換；消費(fèi)者購(gòu)買的鞋子出現(xiàn)鞋面開(kāi)膠、鞋底斷裂；商家不按時(shí)將消費(fèi)者購(gòu)買的家具送貨上門，家具出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題商家不及時(shí)修理等。

　　交通工具類投訴呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。7月共受理交通工具類投訴134件，占投訴總量的10.38%，環(huán)比增長(zhǎng)74.03%。消費(fèi)者投訴主要涉及的問(wèn)題：汽車出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后，商家不予處理；消費(fèi)者購(gòu)買汽車預(yù)先交納訂金，當(dāng)消費(fèi)者取消購(gòu)買時(shí)，商家拒絕退還；車行存在捆綁消費(fèi)等。

　　家用電器類投訴呈現(xiàn)大幅上升。7月共受理家用電器類投訴109件，占投訴總量的8.44%，環(huán)比增長(zhǎng)102%。正值夏季，空調(diào)、冰箱、電風(fēng)扇等家用電器購(gòu)買與使用率升高，引發(fā)投訴量大幅增長(zhǎng)。消費(fèi)者投訴主要涉及的問(wèn)題：消費(fèi)者購(gòu)買的空調(diào)不制冷、冰箱有異味等質(zhì)量問(wèn)題；消費(fèi)者購(gòu)買的家用電器在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，多次維修，故障無(wú)法排除；商家的售后服務(wù)不到位，對(duì)承諾的送貨、安裝、維修存在送貨拖延、安裝收費(fèi)、維修不及時(shí)等。

　　針對(duì)以上問(wèn)題，建議廣大消費(fèi)者：量到正規(guī)商場(chǎng)購(gòu)買商品；購(gòu)買或者維修商品，記得索要購(gòu)物或者維修憑證；提高依法維權(quán)意識(shí)和防范能力。有問(wèn)題及時(shí)向有關(guān)部門反映。