【中國制冷網(wǎng)】對于空調(diào)，你最關(guān)注的點(diǎn)是什么？制冷？省電？環(huán)保？
不過，最近空調(diào)圈最火的可不是以上幾個。現(xiàn)在大家關(guān)注的焦點(diǎn)是，這吹風(fēng)的空調(diào)，到底有沒有風(fēng)。
36字文案6個“風(fēng)”，格力新廣告很“風(fēng)”狂
最近，愛看電視的小伙伴們或許會注意到格力頗為“魔性”的刷屏新廣告。
短短15秒的廣告言簡意賅，白色大字文案特效簡單粗暴，主要突出了“空調(diào)必有風(fēng)，無風(fēng)非空調(diào)。格力秉承自強(qiáng)之風(fēng)，誠信之風(fēng)，用科技創(chuàng)造中國風(fēng)”的文案。并借此機(jī)會，將此前“好空調(diào)，格力造”的標(biāo)語更新成了“中國風(fēng)，格力造”。
廣告片不長，“風(fēng)”字出現(xiàn)的頻率卻可以說是相當(dāng)高了，不難看出格力對于“空調(diào)必有風(fēng)”這一觀點(diǎn)的強(qiáng)調(diào)。
微信公眾號“董明珠自媒體”也曾在8月10日發(fā)布了一篇文章解釋稱，“空調(diào)從誕生至今，都是借助風(fēng)的對流來調(diào)節(jié)溫度”，因而“空調(diào)必有風(fēng)，無風(fēng)非空調(diào)”。
不過，前腳觀眾們還沒吐槽完格力“又像PPT又像彈幕”風(fēng)格的廣告形式，后腳就有人發(fā)現(xiàn)，格力此番廣告中的內(nèi)容，與格力電器董事長兼總裁董明珠過往的言論，似乎有相悖之處。
格力，打了自己的臉？
“六月的天，格力的臉”，有風(fēng)沒風(fēng)，說變就變？
新廣告之所以如此引人關(guān)注，是因?yàn)樵诖酥埃髦樵啻卧诠_場合肯定和宣傳“格力無風(fēng)空調(diào)”。
最近的一次是在2019年10月底舉行的“2019年提高上市公司質(zhì)量高峰論壇”上，董明珠表示，空調(diào)行業(yè)現(xiàn)在消費(fèi)者最大的需求痛點(diǎn)就是，空調(diào)的副作用風(fēng)給我們帶來人體的傷害，而格力電器已經(jīng)做到“無風(fēng)的空調(diào)”。
再往前，2019年8月，央視《對話》節(jié)目中，董明珠發(fā)言表示，“我們打破了世界上長期空調(diào)的一個不成定例的定例，必須有風(fēng)才可以有空調(diào)，所以我們現(xiàn)在造出了無風(fēng)空調(diào)。”
同年3月，央視《對話》節(jié)目中，董明珠同樣提了一嘴“無風(fēng)空調(diào)”：“沒有這些傳統(tǒng)的制造，你能享受到今天的這么好的無風(fēng)空調(diào)嗎？”
在更早的2017年，董明珠已經(jīng)在采訪中表示過“真正的好空調(diào)是沒有風(fēng)的”：“那時候我們很多消費(fèi)者對這方面沒有科普，他根本不懂，就覺得空調(diào)一摸風(fēng)好大，這個空調(diào)好。那時候我在笑話，我說那空調(diào)就是個鼓風(fēng)機(jī)。今天已經(jīng)完全不一樣了，我們提出了無聲無風(fēng)的空調(diào)。”
至于董明珠如此費(fèi)力宣傳“無風(fēng)空調(diào)”的原因，還要追溯到此前空調(diào)界曾掀起的一陣“無風(fēng)熱潮”。而這陣熱潮的引領(lǐng)者，正是格力的“老對頭”美的。
格力“翻臉”，又雙叒叕是因?yàn)槊赖模?/strong>
在空調(diào)越來越成為家家戶戶的必備家電時，“空調(diào)病”也越來越受到人們關(guān)注。
2015年8月，針對普通空調(diào)“風(fēng)不自然、風(fēng)太硬”等問題，美的推出了業(yè)內(nèi)首款無風(fēng)感空調(diào)“舒適星”。根據(jù)美的當(dāng)時的介紹，啟動“無風(fēng)感”按鍵后，空調(diào)能夠自動感應(yīng)分析室內(nèi)環(huán)境，根據(jù)溫度、濕度的不同，智能設(shè)定導(dǎo)風(fēng)模式。
自此，“無風(fēng)感”一下成為了業(yè)界新寵，格力、TCL、海爾、海信、科龍、志高等品牌紛紛推出類似新品，“無風(fēng)感” “柔風(fēng)感”“輕風(fēng)感”，噱頭各不相同，但核心賣點(diǎn)并無二致。董明珠口中的“格力無風(fēng)空調(diào)”，與之也只有一字之差。
而格力和美的間“孽緣之深”就在于，就算同行爭相入局廝殺，它倆也能鬧得最兇。“無風(fēng)空調(diào)”一戰(zhàn)就又鬧上了法庭。
2018年，格力在京東商城官方旗艦店的一款柜式空調(diào)上，使用了“有涼感無風(fēng)感”廣告語。實(shí)際上，這條廣告語已被美的使用了三年之久。隨即，格力被美的起訴至法院。
目前美的仍在使用“無風(fēng)感，有涼感”廣告詞。 圖片來源：美的官方旗艦店
后來法院判決，格力的行為不構(gòu)成虛假宣傳，但是構(gòu)成不正當(dāng)競爭。格力被判賠償50萬元并公開道歉，同時停止使用“有涼感無風(fēng)感”廣告語。
無風(fēng)感≠無風(fēng)，“翻車”實(shí)為營銷“取巧”
到這里，或許有細(xì)心的小伙伴發(fā)現(xiàn)了，法院判格力不構(gòu)成虛假宣傳。為何？法院認(rèn)為，格力公司使用“無風(fēng)感”宣傳語，是基于格力公司獲得實(shí)現(xiàn)空調(diào)無風(fēng)感功效的相關(guān)發(fā)明及實(shí)用新型專利權(quán)并在空調(diào)產(chǎn)品上實(shí)施其專利技術(shù)為依據(jù)，具有一定的事實(shí)基礎(chǔ)。
因此，也有人指出，“無風(fēng)感”和“無風(fēng)”，根本就不是一個東西。即便是“無風(fēng)感空調(diào)”的開創(chuàng)者美的，也因這一字之差鬧出了不少麻煩。
據(jù)媒體報道，2020年8月，一位貴陽消費(fèi)者在微博上公開實(shí)名舉報美的“無風(fēng)感”空調(diào)涉嫌虛假宣傳。因?yàn)槠湓?月份購買了一臺美的“無風(fēng)感”空調(diào)，購買前曾多次向銷售人員強(qiáng)調(diào)要購買無風(fēng)的空調(diào)，銷售人員也再三確認(rèn)空調(diào)無風(fēng)，結(jié)果安裝使用后發(fā)現(xiàn)該空調(diào)有明顯的風(fēng)感。
后經(jīng)當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門介入?yún)f(xié)調(diào)，美的方面自行拆除收回售出的空調(diào)，并按照空調(diào)原價賠償了消費(fèi)者購機(jī)費(fèi)和安裝輔材費(fèi)。協(xié)議書顯示：因商場銷售人員在給消費(fèi)者介紹產(chǎn)品不完整，導(dǎo)致消費(fèi)者理解美的“無風(fēng)感”空調(diào)是“無風(fēng)”空調(diào)購買了該產(chǎn)品。
美的方面也回應(yīng)稱，無風(fēng)感的原理，源自層遞式氣流柔化科技。事實(shí)上，“無風(fēng)感”空調(diào)，不等于“無風(fēng)”空調(diào)。根據(jù)《具有無風(fēng)感模式的分體式房間空氣調(diào)節(jié)器》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，無風(fēng)感空調(diào)器的空氣流動速度平均值不應(yīng)大于0.3米/秒。
由此看來，雖然董明珠一直管自家產(chǎn)品叫“無風(fēng)空調(diào)”， 但這其實(shí)也就是給“無風(fēng)感空調(diào)”起了個更夸張、更有噱頭的名字。
在2019年8月的《對話》節(jié)目中，董明珠也補(bǔ)充介紹了“什么叫無風(fēng)空調(diào)”：就是風(fēng)不對人吹，是通過對空氣的降溫讓我們得到更美好的生活。”
如果說董明珠是否“打臉”仁者見仁，但格力失去空調(diào)老大位置已是事實(shí)。不久前，格力和美的先后發(fā)布2020年半年報，無論是從整體業(yè)績還是具體到空調(diào)業(yè)務(wù)的表現(xiàn)來看，美的均超過格力，搶過了空調(diào)老大的位置。
“我覺得很好，是大家對我期望太高了。長跑健將偶爾也需要找個驛站休息一下。”雖然董明珠對業(yè)績下滑的回應(yīng)云淡風(fēng)輕，但在不少人看來，以“鐵娘子”聞名的她絕不會輕易認(rèn)輸。這個頗具針對性的“空調(diào)必有風(fēng)”宣言，或許就是董小姐“收復(fù)失地”的號角。
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