【中國制冷網(wǎng)】外行看熱鬧,內(nèi)行看門道。
有的專業(yè)人卻不講“武德”,利用普通人的“不懂”,坑蒙顧客。
在上海普陀區(qū),一名女子在網(wǎng)上請師傅上門維修空調(diào),師傅隨便一檢測,就說壓縮機壞了,需要幾百塊換壓縮機。
價格沒談攏,女子不想讓師傅繼續(xù)維修了,付了服務(wù)費讓他離開。卻不料,自己空調(diào)的冷卻液被放光了。
01 空調(diào)的制冷原理
空調(diào)的制冷原理很復(fù)雜,一般人難以理解。
通俗的來講,空調(diào)制冷離不開兩樣?xùn)|西:一是壓縮機,二是制冷液(氟利昂)。
制冷液(氟利昂)從液態(tài)變成氣態(tài),會吸收大量的熱量,從而使風(fēng)變成冷風(fēng)。這個原理和水蒸發(fā)吸熱的原理一樣,很容易理解。
所以,空調(diào)突然不制冷了,往往會先檢查是不是雪種(制冷液-氟利昂)消耗完了,或者是壓縮機壞了。
02 女子請人上門修空調(diào)被坑
上海女子家的空調(diào)一會兒制冷,一會兒不制冷,疑似出故障了。
30多度的高溫,沒有空調(diào),很悶熱。等品牌的售后服務(wù)人員上門維修,需要排單,女子便打算自己花錢請人上門維修。
上門維修空調(diào)的師傅,仗著女子是外行人,看不懂空調(diào)結(jié)構(gòu),以及制冷原理,便開始坑騙顧客。
打開外機箱后,師傅便說“壓縮機燒壞了”,要女子花大幾百塊,換一個全新的壓縮機。
一會兒又說,空調(diào)的制冷液也漏了,維修起來要花大價錢。
維修的師傅隨意指一個零件,說是壓縮機,又說是壓力閥,女子聽得懵了。
03 坑騙不成,開始“搞破壞”
看著空調(diào)里面沒有任何燒壞的痕跡,女子覺得有點不對勁。
便留了個心眼,拍下了師傅所說的“燒壞的壓縮機”給另一個維修師傅看,咨詢一下他的意見。
結(jié)果,另一個師傅說,壓縮機沒有燒壞。不制冷,可能是制冷液泄漏或者消耗光了。
女子不打算給上門的師傅維修了,付了30元上門服務(wù)費,便讓他離開。
然而,下一個畫面,讓女子感覺自己被欺負(fù)了。
維修的師傅不懂?dāng)Q開了那個門閥,空調(diào)外機的制冷液開始“嗤嗤”往外噴。
女子問師傅這是什么?
師傅一會說是空調(diào)的閥門壞了,一會兒說這制冷液是他打進去的,女子不要他維修,他就要放光。
就這樣,師傅蓋上外蓋,離開了。女子眼睜睜地看著自己的空調(diào)的制冷液被放光,束手無策。
付了30元服務(wù)費,空調(diào)沒修好,反而越修越壞。
04 誰對誰錯?
其實這件事并不復(fù)雜,女子花錢請師傅上門維修空調(diào),因為不信任維修的師傅,便不打算維修了,給跑腿費讓他離開。
上門維修的師傅覺得自己白走一趟,只賺了30元的辛苦費,心里不平衡,搞破壞。一是為了泄憤,讓女子多花錢維修。二是下次再來維修,可以收貴一點。
顧客有選擇的權(quán)利,錯的一方是維修師傅。
一會兒說是壓縮機壞,一會又說是制冷液泄漏了,他的目的就是為了多收錢。
女子的空調(diào)是3匹機,22的氟利昂80元一個壓,師傅這么一放,女子損失了近500-600元。
就算是師傅加入的制冷液,師傅此舉等于“本地?zé)o銀三百兩”,明明是制冷液消耗光了,卻說是壓縮機壞了。而且,制冷液會污染空氣,破壞臭氧層,他的人品著實不敢恭維。
05 一個人的格局有多大,你的世界就有多大。
在家電維修、汽車維修、律師、金融銷售領(lǐng)域,經(jīng)常出現(xiàn)專業(yè)人士坑非專業(yè)人士的現(xiàn)象,圖一時的蠅頭小利,只會斷送了他的前程。一個明碼標(biāo)價、誠實守信的維修師傅,起初可能收入微薄,但隨著客戶的積累,口碑的積累,他的客戶會越來越多,飯碗也會越來越香。價格稍貴,客戶也愿意接受。反之,斤斤計較的師傅,只能靠平臺吃飯,投訴多了,口碑崩塌,靠手藝吃飯的日子也到頭了。空調(diào)、汽車已經(jīng)進入普通人家,這個市場只會越來越大,靠手藝吃飯的師傅們,只需默默積累,等待綻放。
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