3月31日，長(zhǎng)達(dá)182天的迪拜世博會(huì)正式閉幕。黑科技十足的中國(guó)館，給全世界觀眾留下了深刻的印象。

　　清爽宜人、空氣清新，這是觀眾走進(jìn)中國(guó)館的第一感受。

　　在最高溫度超過50°C的迪拜，這種體驗(yàn)讓很多觀眾贊嘆不已。

　　海爾自主研發(fā)的磁懸浮中央空調(diào)，成功地在超高溫環(huán)境下完成任務(wù)，向世界展示了極端溫度條件下穩(wěn)定、可靠、節(jié)能的智慧空氣方案。這背后離不開海爾中央空調(diào)研發(fā)工程師張捷和團(tuán)隊(duì)的努力，更離不開海爾科研創(chuàng)新體系的強(qiáng)有力支撐。

　　極限挑戰(zhàn)  50℃高溫下的中國(guó)方案

　　中國(guó)“風(fēng)”火了，好評(píng)蜂擁而至，在被問及海爾團(tuán)隊(duì)是如何完成這一看似“不可能完成”的任務(wù)時(shí)，張捷卻出人意料地平靜，他表示，研發(fā)從來都不是轟轟烈烈的，我們只要事先做好一切應(yīng)對(duì)問題的準(zhǔn)備和預(yù)案、專心致志地做好每一次的調(diào)試，讓設(shè)備能夠穩(wěn)定運(yùn)行，保證“零問題”，這就是勝利。

　　回憶起當(dāng)時(shí)提報(bào)方案的過程，張捷坦言，項(xiàng)目的難點(diǎn)是顯而易見的：第一，疫情當(dāng)下無法去到現(xiàn)場(chǎng)，時(shí)間緊任務(wù)重；其次，持續(xù)的50℃高溫極限環(huán)境，是從沒有遇到過的；第三，中國(guó)館是世博會(huì)最大的外國(guó)館之一， 占地面積達(dá)4636㎡，超大面積的高效制冷，確實(shí)是一次非常艱巨的任務(wù)，其中任何一項(xiàng)，都足以讓空調(diào)企業(yè)卻步，但海爾做到了。“從整個(gè)行業(yè)看，平時(shí)生產(chǎn)、研發(fā)的空調(diào)大多為T1（適用溫度18℃—43℃）氣候類型，在迪拜的熱帶氣候條件下，要么無法正常工作，要么效率低下。同時(shí)，面對(duì)當(dāng)?shù)厮Y源短缺、能耗嚴(yán)格控制等硬性要求，幾乎沒有現(xiàn)成的方案能滿足要求。”

　　氣候極端、工況嚴(yán)酷？難道就不做了嗎？在張捷看來迎難而上才是工作的常態(tài)，滿足用戶需求就是永遠(yuǎn)的追求，這也是在海爾平臺(tái)上每位創(chuàng)客堅(jiān)守的信念。

　　接下這場(chǎng)挑戰(zhàn)，他和團(tuán)隊(duì)也并非毫無底氣，因?yàn)樗麄儽澈笫呛柨萍紕?chuàng)新體系的強(qiáng)大支撐。張捷提到，早在20世紀(jì)90年代，海爾便在磁懸浮中央空調(diào)領(lǐng)域進(jìn)行了前瞻性布局，2006年推出中國(guó)首臺(tái)磁懸浮離心機(jī)中央空調(diào)，此后不斷引領(lǐng)，填補(bǔ)行業(yè)空白。

　　迪拜的氣候環(huán)境是極其特殊的，張捷和團(tuán)隊(duì)多輪論證后，決定采用采用風(fēng)冷磁懸浮，這也是難度最大的挑戰(zhàn)。張捷說，“風(fēng)冷磁懸浮難度是很大的，國(guó)內(nèi)做風(fēng)冷磁懸浮的企業(yè)基本沒有，而且還是在這種極限高溫的環(huán)境下。” 但依托海爾長(zhǎng)達(dá)20多年來的磁懸浮中央空調(diào)布局，張捷和團(tuán)隊(duì)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)沉淀，“我們有經(jīng)驗(yàn)，有數(shù)據(jù)，有積累，有保障，這就是我們的底氣。”

　　為保證機(jī)組在實(shí)際環(huán)境中的可靠運(yùn)行，張捷團(tuán)隊(duì)在實(shí)驗(yàn)室模擬了迪拜當(dāng)?shù)貥O為特殊氣候環(huán)境，進(jìn)行多次氣象數(shù)據(jù)采集并搭建全套可靠性測(cè)試基準(zhǔn)。在集團(tuán)創(chuàng)新平臺(tái)的支持下，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)里匯集了最有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)和來自全球的引領(lǐng)資源，解決不了的問題就聯(lián)合全球研發(fā)資源去攻克。

　　針對(duì)場(chǎng)館內(nèi)的大空間場(chǎng)景，張捷團(tuán)隊(duì)使用改良后的高靜音大風(fēng)量空氣處理機(jī)，更好地滿足靜音運(yùn)行的需求，為場(chǎng)館內(nèi)提供舒適的環(huán)境，并力爭(zhēng)最大限度發(fā)揮磁懸浮技術(shù)摩擦損耗小、運(yùn)行穩(wěn)定、節(jié)能等優(yōu)勢(shì)。

　　700余份飽含心血的圖紙草稿，1000多次精益求精的方案測(cè)試……不到半年時(shí)間，張捷和團(tuán)隊(duì)成功破解三大難題，一套滿足超高溫制冷的T3（適用溫度21℃—52℃）風(fēng)冷磁懸浮冷水機(jī)組方案驚艷亮相。

　　張捷說，能在這么短時(shí)間內(nèi)順利完成任務(wù)，除了多年探索的經(jīng)驗(yàn)積累，與海爾的全球化布局也是分不開的，“在迪拜，我們有自己的分公司和研發(fā)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)在海爾的全球創(chuàng)新體系平臺(tái)上，有來自世界各地的專家隨時(shí)連線進(jìn)行交流，這也為我們當(dāng)時(shí)敢于接下這個(gè)任務(wù)提供了底氣。”

　　同時(shí)，為保障項(xiàng)目穩(wěn)定可靠，張捷和團(tuán)隊(duì)對(duì)所有可能出現(xiàn)的情況都準(zhǔn)備了保障方案，最終中國(guó)館的風(fēng)冷磁懸浮空調(diào)在展會(huì)期間做到了無故障的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，海爾提供的磁懸浮中央空調(diào)解決方案，獲得主辦方和全球游客的一致好評(píng)。

　　節(jié)能不止50%  超乎期待的行業(yè)引領(lǐng)

　　在中央空調(diào)領(lǐng)域一直存在著一個(gè)固有認(rèn)知，歐美等品牌發(fā)展較早，一些企業(yè)在選擇中央空調(diào)產(chǎn)品時(shí)就會(huì)首選國(guó)外品牌，國(guó)產(chǎn)品牌往往很難入局。

　　張捷暗下決心要打破這個(gè)“定律”，因?yàn)樗麍?jiān)信海爾磁懸浮中央空調(diào)的超級(jí)節(jié)能、高度靜音、長(zhǎng)壽命以及智慧管理等優(yōu)勢(shì)，帶給用戶的是完全不同的體驗(yàn)，只是缺少一個(gè)用戶去“吃螃蟹”而已。“我們鎖定四星級(jí)酒店，從這里打開突破口，給他們帶來的改變也是顯而易見的。以一個(gè)四星級(jí)酒店為例，使用海爾磁懸浮中央空調(diào)后大約能夠節(jié)省用電97萬(wàn)KW?h，倘若全國(guó)星級(jí)酒店都采用這一方案，一年的省電量將達(dá)到65.97億KW?h，按照普通家庭2500KW?h/年的用電量標(biāo)準(zhǔn)，這相當(dāng)于264萬(wàn)家庭一年的用電量。而一旦覆蓋到更多行業(yè)，帶來的節(jié)能效果將是相當(dāng)驚人的！”

　　在可觀的節(jié)能數(shù)據(jù)下，海爾磁懸浮中央空調(diào)逐漸出現(xiàn)在很多國(guó)際酒店集團(tuán)的“白名單”中，“海天、瑞吉、皇冠、希爾頓、喜來登、凱悅等品牌都開始主動(dòng)找到我們，因?yàn)槟芙o客戶帶來更多的價(jià)值，這就是海爾磁懸浮空調(diào)不可或缺性的體現(xiàn)”。

　　面對(duì)紛至沓來的訂單，張捷毫不意外。他坦言，“出去的每一臺(tái)產(chǎn)品，都是你的臉面，你的口碑。產(chǎn)品到底好不好？是由運(yùn)行結(jié)果來說服用戶的。” 以用戶為是，不但滿足用戶需求，還要?jiǎng)?chuàng)造用戶需求，這是海爾的用戶理念，而市場(chǎng)也給予了海爾最好的肯定。

　　產(chǎn)業(yè)在線行業(yè)研究報(bào)告顯示，2021年，在全球磁懸浮中央空調(diào)TOP5名單中，僅海爾一家中國(guó)品牌上榜，憑借22.8%份額成為全球銷售臺(tái)數(shù)最高的企業(yè)，連續(xù)4年穩(wěn)居榜首。在中國(guó)市場(chǎng)，海爾以52%份額位居首位，連續(xù)15年占據(jù)市場(chǎng)半壁江山。

　　科研創(chuàng)新 始終保持歸零的心態(tài)

　　不管攻克50℃高溫下的制冷難題，輸出完美的空氣方案，還是實(shí)現(xiàn)超乎期待的行業(yè)引領(lǐng)，張捷說，這都離不開海爾與用戶的“零距離”接近和發(fā)揮到淋漓盡致的科研創(chuàng)新。作為海爾的一名創(chuàng)客，他也將這兩點(diǎn)深入到了自己的骨子里。

　　自2003年進(jìn)入海爾，張捷從最基層的研發(fā)工作做起，技術(shù)在不斷迭代精進(jìn)，但研究用戶需求的初心卻始終沒變，時(shí)至今日，他依然定期與用戶進(jìn)行交互。他認(rèn)為，只有真正走進(jìn)用戶，才能感受到用戶帶來的前行驅(qū)動(dòng)力和成就感，“除了技術(shù)優(yōu)勢(shì)，我認(rèn)為海爾更重要的優(yōu)勢(shì)在于與用戶的‘零距離’。”張捷表示，在海爾的“人單合一”模式下，走進(jìn)市場(chǎng)、走進(jìn)用戶，以用戶為中心，已經(jīng)深入每個(gè)創(chuàng)客的基因中。

　　在磁懸浮中央空調(diào)領(lǐng)域，海爾已經(jīng)是名副其實(shí)的行業(yè)第一，“但如果我們也覺得自己是第一，這樣的心態(tài)就很危險(xiǎn)。我們要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)還有很多，要時(shí)刻保持歸零的心態(tài)，以用戶為是，不但要滿足用戶需求，還要?jiǎng)?chuàng)造用戶需求。”對(duì)張捷和他的團(tuán)隊(duì)來說，沒有哪一條用戶需求是微不足道的，即便是小的細(xì)分行業(yè)，也同樣如此。

　　目前，海爾磁懸浮中央空調(diào)不僅在醫(yī)療、化工、酒店、軌道交通、超算等八大行業(yè)實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)占位，在食品飲料、化工等多個(gè)細(xì)分行業(yè)也進(jìn)行了布局。

　　而談到在海爾的科研創(chuàng)新，張捷表示，技術(shù)創(chuàng)新不是一個(gè)人或者一個(gè)團(tuán)隊(duì)的事情，更重要的是形成一種氛圍、構(gòu)建一個(gè)生態(tài)。海爾搭建了開放的技術(shù)創(chuàng)新生態(tài)，不僅能夠鏈接全球?qū)＜液唾Y源，而且小微鏈群也有更大的自主性，能夠更好地去做這些事。

　　今年年初，海爾在集團(tuán)創(chuàng)新年上宣布成立科學(xué)與技術(shù)委員會(huì)等五大委員會(huì)，未來三年內(nèi)將建立專項(xiàng)產(chǎn)業(yè)基金400億元，研發(fā)投入600億元，聚力解決困擾行業(yè)的卡脖子技術(shù)難題。作為科技創(chuàng)新一線參與者，張捷坦言，看著民族品牌領(lǐng)先世界，我們發(fā)自內(nèi)心的驕傲和自豪，企業(yè)給我們鼓勵(lì)、資源支持，我們能做的就是直面挑戰(zhàn)，腳踏實(shí)地做好每一天的創(chuàng)新，為國(guó)家、為用戶解決更多難題，創(chuàng)造更多價(jià)值。

　　4月中旬，萬(wàn)臺(tái)海爾磁懸浮中央空調(diào)將正式下線并發(fā)往泰國(guó)，全球用戶的認(rèn)可也進(jìn)一步驗(yàn)證了其全球引領(lǐng)的行業(yè)地位。張捷說，“保持行業(yè)領(lǐng)先地位，把節(jié)能做到極致，我們會(huì)努力將空調(diào)節(jié)能技術(shù)往前突破，哪怕提升1%，都會(huì)產(chǎn)生巨大的社會(huì)效益，這是造福子孫后代的好事情。”