張瑞敏：海爾要做互聯網時代的“剩者”

　　“沒有成功的企業、只有適應時代的企業。處在互聯網時代，企業只能跟上互聯網。百年企業就是通過‘自殺’重生的。”近日，海爾集團董事局主席、s*席執行官張瑞敏在中歐國際工商學院20周年校慶“大師課堂”系列活動上作主題演講時表示，互聯網時代下，海爾集團里只有三種人，平臺主、小微主和小微成員。
　　
　　演講中，張瑞敏全面闡述了海爾的互聯網化，而對于多年做企業家的感觸，他表示：“戰戰兢兢，如履薄冰，生活在水深火熱之中。總結起來就是四個字：剩者為王。”

　　
　　時代造就成功企業
　　
　　1985年，張瑞敏用大錘砸掉不合格的冰箱，喚醒了海爾全員的質量意識。29年后，他再次拿出砸冰箱的勇氣，帶領海爾開始了互聯網時代的革命。
　　
　　張瑞敏認為，每個企業的成功都是時代的產物，如果不能跟上時代，就會被時代淘汰。“在海爾的字典里，沒有‘成功’二字。其實，所有企業的成功都只不過是踏上了時代的節拍，踏準了就成功了，正所謂‘臺風來了豬都會飛’。但是，我們不可能永遠踏準時代的節拍，所以問題就變成如何才能真正趕上這個時代的節拍。那些百年企業是如何做到基業長青的？我認為，百年企業就是通過自殺重生——你不能自殺，就會被他殺，被時代所殺。”他說。
　　
　　對于互聯網時代來臨對企業發展的影響，張瑞敏表示，s*先，互聯網帶來了零距離。所謂的零距離是企業與客戶的零距離，而零距離要求從以企業為中心轉變為以用戶為中心。其次，去中心化，沒有領導。互聯網時代下的企業，員工的領導不是他的上級，而是他的用戶，員工和用戶之間要直接對話。第三，分布式。所有資源不是在內部，而是在q*。
　　
　　海爾迎戰互聯網
　　
　　在互聯網時代下，海爾做出了哪些變革，張瑞敏總結為“三化”：企業平臺化、員工創客化、用戶個性化。
　　
　　張瑞敏表示，企業平臺化是大勢所趨。企業如果不做平臺，只想著把企業做大，開更多連鎖店，這樣一個電商就可以把你沖垮，而企業平臺化就是讓企業瞬間可以利用q*資源。“如果我是一個平臺，就可以整合q*z*聰明的人來服務，當然前提是有用戶。”
　　
　　員工創客化，是讓員工成為創業者。“海爾幾萬人，每個人都要找到自己的用戶，這點很難。因為有的員工就在生產線上，上哪找客戶。我們推進的轉變是，要把人員先解放出來。在金字塔型結構里，員工是聽上級的，上級叫我干什么我就干什么，但現在，每個員工都要找到自己的用戶，要變成創業者，而且可以尋找社會資源來創業。”張瑞敏說。
　　
　　海爾現在的理念是“企業即人，人即企業”。張瑞敏介紹，“企業即人”就是企業中的每個人都可以成為創業者，每個人都可以成為“創客”，每個人能夠創造非常大的企業。企業要由管控組織變成創業平臺，員工由執行者變為創客。
　　
　　用戶個性化，是在互聯網時代，如何準確抓住用戶千差萬別的需求，并更好地滿足這些需求。
　　
　　海爾里只有三種人
　　
　　面對海爾互聯網化的改革，海爾在組織架構上也發生了翻天覆地的變化。張瑞敏表示：“現在海爾只有三種人：平臺主、小微主和小微成員。”
　　
　　張瑞敏表示，平臺主搭建一個平臺做兩件事，一是把原來的組織結構、流程解散掉之后變成互聯網式；二是確保這個平臺是開放的，確保各方人才的進入和流出。小微主是創業團隊長，這個團隊長是一個小微，可以利用社會化的資源、社會化的資金來進行創業。剩下的是小微成員，他們不是過去指定的，而是變成一個社會化的過程。