【中國制冷網(wǎng)】2020年初的一場疫情，給發(fā)展本就低迷的暖通行業(yè)兜頭澆下一盆冰涼的冷水。但隨之而來的一場場未經(jīng)預(yù)演的直播，卻如熊熊烈火，破冰低迷市場。

　　一時之間，朋友圈充斥著中央空調(diào)行業(yè)各個品牌的直播活動。僅以2020年初直播剛在中央空調(diào)行業(yè)興起為例，美的在抖音、一直播平臺發(fā)起了線上認(rèn)籌、智慧生活活動；日立中央空調(diào)開啟“智能雙凈化、守護(hù)生態(tài)家”閃亮新主播直播活動；大金空調(diào)在自有平臺“大金生活家”直播大金空調(diào)健康購內(nèi)容；東芝空調(diào)在線上召開合作伙伴年度峰會，并在房天下直播大清塊產(chǎn)品；海爾中央空調(diào)在抖音平臺直播風(fēng)盤末端解決方案；頓漢布什在抖音平臺直播《新時代中央空調(diào)機(jī)房系統(tǒng)的高效集成化實施方案與思考》；志高暖通在京東平臺直播其家裝產(chǎn)品內(nèi)容。除了廠家，很多經(jīng)銷商自救求生也開始在各種平臺進(jìn)行直播。艾肯網(wǎng)初步統(tǒng)計后，發(fā)現(xiàn)中央空調(diào)行業(yè)直播內(nèi)容主要有以下幾個方面的內(nèi)容，產(chǎn)品知識培訓(xùn)、方案探討、對行業(yè)的思考以及各種營銷活動、直播帶貨等。

　　而且 2020年在中央空調(diào)行業(yè)掀起的這股“直播潮”與以往我們所關(guān)注的直播大部分是頭部網(wǎng)紅直播，人更多是在扮演一個旁觀者不同，這次特殊形勢，讓很多人切身實地的變成了這場“直播潮”的參與者，這里面不乏有品牌高層領(lǐng)導(dǎo)、市場推廣人員、一線業(yè)務(wù)，亦有實體店銷售人員、安裝售后人員。

　　其實針對直播本身，行業(yè)里面一直存在著不同的聲音。支持者認(rèn)為直播當(dāng)中的培訓(xùn)可以鏈接更多的資源讓行業(yè)人士有更多的機(jī)會進(jìn)行溝通學(xué)習(xí)，與此同時直播帶貨在低成本運營下給了營銷活動更多的可能性，雖然不能立馬產(chǎn)生效果，但是也給到品牌或者產(chǎn)品更多的曝光量，用以打造企業(yè)的私域流量，也不失為一種宣傳推廣方式；反對者的聲音則更多的集中在直播帶貨方面，因為中央空調(diào)不是單價較低的成品，而是一個需要設(shè)計且單價較高的半成品，更多需要商家與用戶進(jìn)行面對面溝通以及方案設(shè)計，很難單純通過直播現(xiàn)場下單。

　　但不管是支持者還是反對者，都沒有阻擋從頭部龍頭、到主流企業(yè)，再到中小企業(yè)，都搭上直播這列快車的步伐。

　　事實上，企業(yè)在2020年如此熱衷直播，除了疫情本身帶來的因素外，畢竟直播最開始在中中央空調(diào)行業(yè)興起，主要是因為今年疫情對行業(yè)尤其是家裝零售行業(yè)造成了沉重的沖擊，使得很多企業(yè)業(yè)績出現(xiàn)了下滑或虧損，在這種業(yè)績壓力下，企業(yè)就會積極探討各種各樣的多元化營銷方式來保證生存。部分行業(yè)產(chǎn)品通過直播帶貨的熱銷，讓中央空調(diào)企業(yè)看到了更多可能性，而從趨勢上看，企業(yè)有必要跟上變化，對直播這一風(fēng)口進(jìn)行嘗試。此外，直播除了帶貨之外也不失為企業(yè)一種低成本宣傳的方式。

　　但直播最終能成為大家共同的選擇，主要還在于直播的效果。畢竟直播已經(jīng)在多個行業(yè)經(jīng)歷過無數(shù)次檢驗，確實是一條切實有效的帶貨及推廣途徑。根據(jù)淘寶披露的數(shù)據(jù)顯示，在2019年天貓“雙11”活動中，超過50%的商家通過直播獲得新增長。其次，直播的這種形式，在吸粉、引流、轉(zhuǎn)化、裂變上，優(yōu)勢非常突出。展示產(chǎn)品效果，實時解疑答惑，深度講解產(chǎn)品，此外，部分廠家和商家邀請的網(wǎng)紅和明星效應(yīng)、直播現(xiàn)場的氛圍帶動，給了用戶很強(qiáng)的體驗感和參與感，它能夠讓用戶產(chǎn)生信任感和忠誠度。

　　也因此，在疫情防控常態(tài)化之后，我們可以看到，直播并沒有隨之消失，而是成為了部分廠家和商家的常規(guī)操作，但我們也應(yīng)該注意到，直播并不是萬能的。企業(yè)可以“擁抱”這個風(fēng)口，但不能過分高估，對于市場來說，它并不是靈丹妙藥，無法單純靠直播救活一個沒有競爭力的企業(yè)或行業(yè)，它只是新零售模式下的一個創(chuàng)新的銷售場景，并不是主要的零售場景。尤其是對于中央空調(diào)這種相對專業(yè)的“半成品”來說，它的線上銷售以及安裝和服務(wù)必須要線下渠道經(jīng)銷商們來配合完成。所以，直播尤其是直播帶貨，它改變的只是消費者的購買習(xí)慣，線上平臺在短時間內(nèi)也只會成為家用中央空調(diào)產(chǎn)品銷售渠道的一個補(bǔ)充。中央空調(diào)企業(yè)通過直播以及衍生而來的線上渠道目前想要傳遞給消費者的是品牌理念、產(chǎn)品技術(shù)以及線上咨詢的一系列全方位立體化的服務(wù)，最終通過線下深度體驗的方式來完成銷售的轉(zhuǎn)化。熱衷直播、聚焦線上對于企業(yè)來說，最終的目的還是為更好地服務(wù)線下。

　　更要提醒廠家和商家注意的是，以直播為代表的新營銷方式，可以更近地連接用戶，也可以刺激市場需求釋放，但卻無法遮蓋目前中央空調(diào)行業(yè)存量周期的市場特征。因此，對于中央空調(diào)廠家來說，“直播”這個風(fēng)口需要跟上，但企業(yè)相對應(yīng)的產(chǎn)品、研發(fā)、售后、服務(wù)這些更重要的基本功，更需跟上。